Programista cnc to ktoś, kto powinien stale dbać o zadowolenie klienta. To właśnie klient jest bowiem jego pracodawcą i to klient może polecić jego usługi dalej lub też wprost przeciwnie, wydać negatywną opinię wpływającą niekorzystnie na wizerunek programisty cnc. Warto więc dowiedzieć się, czego najbardziej potrzebują klienci oraz jak można im to zapewnić.
Programista cnc powinien przede wszystkim dbać o terminowość realizowanych zleceń. Szczególnie kiedy ma do czynienia z nowym klientem i zależy mu na tym, żeby wypaść przed nim jak najlepiej, zyskując długofalową współpracę, niezbędne jest, aby dotrzymywał umówionych terminów. Najlepiej, jeśli sam ustala, jakie to będą terminy, a następnie dba o to, aby nie musieć ich ponownie przekładać. Terminowość jest jednym z ważniejszych składowych oceny klienta.
Programista cnc powinien również dbać o to, aby być dostępnym dla swoich zleceniodawców. Nie chodzi oczywiście o to, aby zawsze odpowiadać na maile w trybie ekspresowym, ale jednak warto dbać o to, aby mieć z nimi regularny kontakt. Niejeden programista cnc może podejmować się współpracy z osobami spoza Europy, co powoduje, że tym trudniej na bieżąco odpowiadać na maile. Odpowiednia organizacja czasu pozwoli jednak na skuteczne podtrzymywanie komunikacji ze wszystkimi ważniejszymi klientami.